Phantasy Star Online 2: New Genesis spielt 1.000 Jahre nach den Ereignissen von Phantasy Star Online 2. Schauplatz ist Halpha, ein Planet, auf dem die ARKS (Soldaten der Oracle Colony Fleet in der Phantasy Star Online 2-Reihe) gegen die Vorherrschaft kämpfen des mysteriösen DOLLS-Rennens. Die Spieler schließen sich einer Forschungsmission namens „Arks“ an, die zu einer Flotte interplanetarer Kreuzer gehört und verschiedene Planeten erkundet. Der Besuch von Orten für Missionen wird immer zu einem frischen und erstaunlichen Abenteuer, einschließlich automatisch generierter Karten, zufälliger Ereignisse und einer Multiplayer-Party, bei der bis zu 12 Spieler gleichzeitig spielen können. Darüber hinaus verspricht Phantasy Star Online 2: New Genesis verbesserte Action-Kämpfe und Charakteranpassungen, die mehr Flexibilität und Ausdrucksmöglichkeiten als je zuvor ermöglichen. Die Spieler können aus vier einzigartigen Rassen und acht Klassen wählen und sich mit anderen Agenten zusammenschließen, um unvergessliche Schlachten und Bosskämpfe an brandneuen Orten zu erleben, wobei der Schwerpunkt auf flüssiger, auffälliger Mobilität liegt, um weitläufige offene Umgebungen zu erobern und zu erkunden. Mit Crossplay kann Phantasy Star Online 2: New Genesis nahtlos zwischen PC (Steam, Microsoft Store, Epic Games Store), Xbox One und PlayStation 4 gespielt werden, wenn das Spiel am 31. August 2022 startet.
