Vor den Schweizer Servicebüros bildeten sich lange Schlangen, so der News-Scout weiter. “Wir reisen mit einem kleinen Kind und treten langsam zur Seite.” Er sollte am Freitagabend Adeles Konzert in London besuchen. Nun hofft die Familie, in einem Hotel übernachten und am nächsten Morgen in die englische Hauptstadt fliegen zu können. „Allerdings wurde uns mitgeteilt, dass es morgens keine Flüge nach London geben wird“, sagte der frustrierte Nachrichtenscout. Das Telefonnetz der Schweiz ist überlastet und nur drei Servicebüros haben geöffnet. Nach einer 20-minütigen Anfrage bestätigte die Swiss, dass die Flüge gestrichen werden müssten. Es gab drei Hin- und Rückflüge. „Der Grund war die begrenzte Kapazität in der europäischen Flugsicherung aufgrund von Personalmangel und Wetterbedingungen“, sagte Sonia Ptasek, eine Sprecherin der Schweiz. Abflugslots wurden so stark zurückgewiesen, dass Flugzeuge nicht mehr rechtzeitig für den Nachtflug in Zürich landen konnten. Betroffen waren Flüge nach Düsseldorf, London City und London Heathrow. „Außerdem wurde in Luxemburg ein Schweizer Flugzeug vom Blitz getroffen“, so Ptasek weiter. Dies ist normalerweise kein Problem, aber aus Sicherheitsgründen wird ein betroffenes Flugzeug nach einem solchen Vorfall überprüft. „Nach Möglichkeit werden von Flugausfällen betroffene Passagiere per SMS über eine neue Buchung informiert. „Am Flughafen organisieren Mitarbeiter Unterkunft und Verpflegung in einem Hotel“, sagte eine Swiss-Sprecherin. Größere Maschinen werden am Freitagmorgen auf der Strecke Zürich-London eingesetzt.
