• À lire aussi : “On dirait que les passagers sont devenus fous”, confie une hôtesse de l’air • À lire aussi : Chaos à l’aéroport Montréal-Trudeau : les vacanciers sont au bout de leur engagement • Lisez également : Journées « extrêmement longues » pour les bagagistes La situation est particulièrement compliquée pour les touristes qui ont des vols de correspondance. C’est le cas d’un groupe de dix Américains qui ont raté leur vol Montréal-Boston après avoir séjourné en Colombie-Britannique. Un passager de ce groupe dit qu’il n’y a pas de vol disponible vers cette destination en Nouvelle-Angleterre pour les deux prochains jours. Elle dénonce avec force l’attitude d’Air Canada à son égard : “Ils disent que ce n’est pas de leur faute. Quand nous avons raté notre vol de 30 minutes. On nous a assigné un autre vol qui devait arriver dans deux jours. Et ils ne paieront pas l’hôtel », explique Brianna, la touriste américaine. Selon la dame, Air Canada justifie sa décision de ne pas les indemniser en prétendant que la situation est hors de leur contrôle. En fin d’après-midi de lundi, Air Canada n’avait toujours pas répondu à la demande d’entrevue de TVA Nouvelles. Cette famille américaine pourrait avoir droit à une compensation, selon Jacob Charbonneau de volenretard.ca. “Il faut aller voir la raison du premier retard qui leur a fait perdre leur courrier (…) On se rend compte qu’il y a beaucoup de désinformation, on utilise des motifs très larges pour dire que les passagers n’ont pas droit à une indemnisation. ” il expliqua. Brianna et sa famille essaieront de l’obtenir.
