Entstehung und Geschichte von Webex

Webex ist eine Affiliate-Software für Unternehmen. Das Basisangebot besteht aus einer sicheren Lösung für Videokonferenzen, IP-Telefonie, Instant Messaging, Dateiübertragung und Bildschirmfreigabe. Alle Teile des Gesamtangebots sind modular aufgebaut. So können Unternehmen genau die Leistungen anfragen, die sie benötigen und individuelle Angebote zusammenstellen. Besonders große Unternehmen erhalten auf Wunsch auch speziell auf sie zugeschnittene Webex-Lösungen und -Integrationen. Webex wurde 1995 in den Anfängen des Internets gegründet. Zunächst als Silver Computing, später als ActiveTouch und seit 2000 als WebEx bekannt, spezialisierte sich das IT-Unternehmen schon früh auf Videokonferenz-Softwarelösungen und Tools für eine bessere Zusammenarbeit im Unternehmen. Nach dem Börsengang im Jahr 2000 gelang es Webex, namhafte und große Kunden zu gewinnen und damit seine Position als Marktführer auszubauen. Es expandierte dann nach Europa und Indien und machte die Software schließlich auf der ganzen Welt bekannt. Seit 2007 gehört Webex zu Cisco Systems. Das amerikanische Telekommunikationsunternehmen ist auf die Bereitstellung von Unternehmensnetzwerken spezialisiert. Mit der Übernahme von Webex bietet Cisco nicht mehr nur die passende Hardware, sondern auch die Software, um einzelne Mitarbeiter in einem Unternehmen und Firmen untereinander zu vernetzen. Webex bietet seine Dienste als sogenannte Software as a Service an. Das bedeutet, dass der Anbieter Unternehmen sowohl die Software als auch die notwendige Infrastruktur in Form von Servern gegen eine monatliche oder jährliche Nutzungsgebühr zur Verfügung stellt. Damit ist der Einstieg bzw. der Wechsel zu Webex sehr einfach. Das Abo-Modell ist auch für kleinere Unternehmen mit kleinem Budget interessant (siehe Preismodelle). Sobald Sie Webex nicht mehr benötigen, kündigen Sie einfach Ihren Vertrag. Im Gegensatz zu einem Standard-Softwarekauf können Sie die Software danach nicht mehr verwenden.

Die Funktionen der Webex-Anwendung

Die Webex-App ist sowohl für Windows als auch für MacOS, iOS und Android verfügbar. Ebenso können sich Mitarbeiter sowohl am Arbeitsplatz als auch unterwegs mit ihr austauschen und unterhalten. Die Anwendung bietet derzeit die folgenden Funktionen:

Anrufe: Mit Cloud-Anrufen über die Webex-App können Mitarbeiter andere Webex-Benutzer sowie Festnetznummern anrufen und anrufen. Meetings: Mitarbeiter können jederzeit über die Webex-App an interaktiven Feature-Meetings teilnehmen. Dazu gehören unter anderem das Erkennen von Gesten zur einfachen Kommunikation, die automatische Transkription des Gesagten und benutzerdefinierte Geräte zur besseren Organisation der Besprechungsstruktur. Messaging: Mit der Messaging-Funktion können sich Mitarbeiter auch außerhalb von Meetings und Telefonaten, innerhalb ihrer Arbeitsgruppen und mit ausgewählten Partnern aus anderen Unternehmen austauschen. Im Gegensatz zu anderen Messaging-Diensten ist Webex dank End-to-End-Verschlüsselung und -Löschung mit Filtern und erweiterten Suchen sowie personalisierten Websites sicher. Simultanübersetzung: Künstliche Intelligenz ermöglicht auch die simultane Übersetzung von Live-Begegnungen in andere Sprachen. Derzeit in den 15 meistgesprochenen Sprachen der Welt. Die Übersetzung erscheint als Text auf dem Bildschirm.

Dank künstlicher Intelligenz kann Cisco Webex nun bei Konferenzen eine Simultanübersetzung in 15 Sprachen anbieten. © Webex

Funktionen der Webex-Suite

Webex Suite ist die aktuelle Lösung des Dienstleisters für eine einfache Kombination aus hybridem Arbeiten von zu Hause, unterwegs und im Büro. Es sollte Mitarbeiter unabhängig von ihrem aktuellen Standort problemlos verbinden und eine effektive Zusammenarbeit ermöglichen. Neben den Funktionen der Webex-Anwendung bietet die Webex-Suite hierfür zusätzliche Möglichkeiten:

Umfragen: Präsentatoren verwenden verschiedene Arten von Umfragen und Tests, um Ihre Präsentationen und Meetings interaktiv, umfassend und unterhaltsam zu gestalten. Events: Mit Webex Events veranstalten Sie nicht nur Meetings, sondern auch Firmenevents und Events mit bis zu 100.000 Teilnehmern online. So können Mitarbeiterteams aus der ganzen Welt auch außerhalb ihrer Arbeit zusammenkommen und ihre Bindungen stärken.

Eine vollständige Übersicht über die Funktionen von Webex Meetings und deren Überprüfung finden Sie in der Webex-Hilfecenter-Dokumentation.

Andere Webex-Dienste

Neben der Webex-Anwendung und der Webex-Suite bietet Cisco Webex einige weitere branchenspezifische Angebote:

Webex Contact Center: Cloud-Lösung für den Kundenservice, die es Kunden ermöglicht, mit ihnen über verschiedene Kanäle zu kommunizieren und echte Servicemitarbeiter mit virtuellen KI-Agenten zu unterstützen. Webex Experience Management: Ein Tool zur Aufzeichnung, Überwachung und Analyse von Kundeninteraktionen mit dem Unternehmen und zur Schaffung eines besseren Kundenerlebnisses. Webex imimobile: Kommunikationsplattform zur Verwaltung und Automatisierung von Kundeninteraktionen für eine bessere Kundenbindung. Webex Control Hub: Ein zentrales Tool zur Verwaltung Ihrer Endpoints, aller Webex-Tools sowie der Sicherheitseinstellungen und Berechtigungen der jeweiligen Mitarbeiter und ermöglicht Ihnen gleichzeitig die Fehlerbehebung in Echtzeit.

Einsatz in kleinen und großen Unternehmen

Webex möchte mit seinem Angebot nicht nur große und international agierende Unternehmen ansprechen, sondern auch kleinere. Dank des modularen Angebots kann sich jedes Unternehmen sein eigenes Angebot nach seinen speziellen Bedürfnissen zusammenstellen. Der IT-Dienstleister bietet auch eigene Angebote und Lösungen für spezifische Bereiche an, wie zum Beispiel:

Bildungsbereich Gesundheitsvorsorge Prinzipien Finanzabteilungen Sport und Unterhaltung Jungunternehmen

Sehr praktisch sind auch Add-Ons für gemeinsam genutzte Browser und die Integration mit bestehenden Softwarelösungen. Webex arbeitet unter anderem mit Google, Microsoft, Apple, Samsung und Facebook zusammen, damit seine Benutzer ihre Tools so einfach und sicher wie möglich verwenden können. Insgesamt lässt sich Cisco Webex nahtlos in mehr als 100 branchenführende Unternehmensanwendungen und -anwendungen integrieren. Dadurch wird sichergestellt, dass die Collaboration-Software einfach zu bedienen ist, ohne dass Mitarbeiter andere Arbeitsabläufe modifizieren oder ändern müssen.

Voraussetzungen für die Verwendung von Webex

Als Software as a Service lässt sich Webex einfach in die Landschaft und IT-Struktur eines Unternehmens integrieren. Alles, was die Mitarbeiter brauchen, ist ein Windows- oder MacOS-Computer oder -Laptop oder ein Android- oder iOS-Mobilgerät. Den Rest erledigt die Software- und Serverinfrastruktur von Webex von Cisco. Daher lässt sich Webex auch problemlos in kleine Unternehmen integrieren oder auch von Selbstständigen nutzen, um mit Auftraggebern und Kunden zu kommunizieren.

Kosten und Abo-Modelle

Webex bietet seinen Nutzern verschiedene Pakete mit unterschiedlichen monatlichen Kosten an. Neben den drei Standardoptionen können Unternehmen auch direkt eigene Konditionen recherchieren und vereinbaren. Schließlich ist eine der großen Stärken von Webex, dass Sie dank des modularen Systems nur für die Dienste und Features bezahlen müssen, die Sie wirklich brauchen. Die drei Standardrechnungen bieten folgende Möglichkeiten: Kostenlos Existenzgründungskosten Kostenlos 14,25 € + Steuern 28,50 € + Steuern Meeting-Organisator 1 bis 50 bis 100 Meeting-Dauer 50 Minuten bis 24 Stunden maximal 24 Stunden maximale Kapazität 100 maximale Teilnehmer 150 maximale Teilnehmer 200 Teilnehmer Nachrichten Unbegrenzt geteilte Nachrichten und unbegrenztes Messaging und Dateifreigabe Verschlüsselung ja ja ja Verschlüsselte Registrierung nein ja ja FedRAMP genehmigt nein nein nein Online-Chat und Telefonsupport Support Nur Chat- und Telefonsupport Dank des kostenlosen Programms können Sie Cisco Webex einfach und unverbindlich ausprobieren. Ein kostenloses Konto gibt Ihnen Zugriff auf grundlegende Besprechungs- und Konferenzfunktionen und Sie können sogar kostenlose Nachrichtenübermittlung ausprobieren. Nach der Registrierung auf der Website des Herstellers können Sie hier die entsprechende Anwendung herunterladen. Mobile Apps finden Sie auch im jeweiligen App Store.

Fazit: benutzerfreundlich und stark

Als Marktführer für Affiliate-Software ist Webex mit seinen innovativen Ideen am Puls der Zeit und bietet Kunden immer wieder neue Features, die die Zusammenarbeit noch einfacher machen sollen. Im Vergleich zu beispielsweise Microsoft Teams ermöglicht die Software eine einfachere Einbindung von außerbetrieblichen Teilnehmern. Daher eignet es sich nicht nur für die interne Kommunikation, sondern auch für die Abstimmung mit Partnerunternehmen, Auftraggebern und Kunden.